SDC

SDC er IT-servicepartner for den finansielle sektor i Norden. SDC's kerneydelser er udvikling og drift af bankapplikationer, og de leverer som de eneste på markedet en fællesnordisk platform tilpasset de enkelte landes nationale lovgivning og sprog. I dag er 120 små og store pengeinstitutter fra hele Norden med i fællesskabet.

SDC stræber efter at tilbyde Nordens mest fremtidssikrede IT-platform ved at være på forkant med udviklingen og yde Best-in-Class funktionalitet, design og optimering.

SDC beskæftiger 530+ medarbejdere på hovedkontoret i Ballerup samt ca. 60 medarbejdere i datterselskaber i Danmark og Sverige.

Udfordringen

• Helt ny FA overenskomst (timebank) skulle automatiseres elektronisk
• Behov for præcist overblik over projekttimer som faktureringsgrundlag
• Forandringsproces mod en mere kundecentrisk profil

Projektomfang og succeskriterier

• Alle i SDC skulle tids- og projektregistrere
• Idriftsættelse på 3 uger
• Netværket af superbrugere var en kæmpe fordel, som gjorde at HR-afdelingen ikke blev en flaskehals
• Gennemsigtighed ved ny ledelsesinformation

Metoder

• Klar kommunikation: Hvem påvirkes hvordan af det nye system og skræddersy budskaber og vinkling til de forskellige parter
• Udvalgte medarbejdere var med fra start og fungerede som ambassadører, da det blev rullet ud for alle
• Informationsmøder for alle om ny overenskomst og tidsregistrering
   

Kunden opnåede

• Understøttelse af kommercialisering
• Stor opbakning om projektet da det var godt forberedt og hjælp var tilgængelig
• Automatisering bl.a. ved notifikationer som adviserer ledere via mail, når der er afvigelser til godkendelse
• Moderne brugergrænseflade

Primære resultater

• Sikkerhed for at løn- og faktureringsgrundlaget er på plads rettidigt
• Implementering på bare 3 uger med integration til både løn- og ERP-system (Visma Løn og Dynamics AX)
• Højere gennemsigtighed – både for SDC og kunderne