Effektiv, enkel og rentabel serviceordrehåndtering
|
Lantmännen Maskin er et skandinavisk selskab med base i Sverige. Alt inden for landbrugsmaskiner, nye, brugte og reservedele håndteres i selskabet. Lantmännen Maskin sælger Valtra, Fendt og Claas traktorer, Claas mejetærskere samt et bredt sortiment af redskaber og græsslåmaskiner. Sammen med søsterselskabet Swecon har de 70 værksteder med hurtig og kvalificeret service i Sverige. Som forretningspartner tager Lantmännen Maskin ansvar for hele kæden fra import til salg, reservedele og service. Lantmännen Maskins hovedkontor ligger i Malmø. Lantmännen Maskin ejes af Lantmännen, som er en af Nordens største koncerner inden for fødevarer, energi og landbrug. I 2012 havde Lantmännen Maskin 735 ansatte og en nettoomsætning på godt 2,9 mia. svenske kroner. Swecon havde 441 ansatte og omsatte for 2,5 mia. svenske kroner. |
 |
”Forældede systemer gjorde, at der kunne gå lang tid inden ordrer blev slutrapporteret, så vi havde en fornemmelse af, at et stort antal timer ikke blev faktureret. Derfor havde vi et udtalt ønske om at styrke rapporteringen fra vores mobile serviceteknikere – og det er i den grad blevet indfriet. At alt nu foregår i realtid gør, at vi har fået et enkelt, effektivt og rentabelt værktøj til at håndtere virksomhedens serviceydelser.”
Anders Segervall,
IT Servicemarked, Lantmännen Maskin
|
|
Udfordringen
|
Projektomfang og succeskriterier
|
MetoderImplementering af |
Kunden opnåede
|
Primære resultater
|
